El reto empresarial de la innovación, incluso la tecnológica. Competitividad y estrategia en las empresas familiares

15 de septiembre de 2010 Madri+d

En aquellas fechas, septiembre de 2009, el ranking de competitividad del World Economic Forum (WEF), situaba a España en el puesto 33. Un año más tarde, leemos en las mismas fuentes que España ha caído hasta el puesto 42, nueve posiciones que nos sitúan en los últimos puestos de una lista que ya no puede ampliarse mucho más porque fuera de ella la competitividad no existe (http://www.weforum.org/en/initiatives/gcp/Global%20Competitiveness%20Report/index.htm).

Los análisis sobre las causas de esta caída siguen siendo esencialmente los mismos y entre ellos destaca claramente la falta de formación tanto en el periodo formativo como posteriormente en la etapa empresarial. En Madrid ya me lo había dicho un respetado presidente de una de las grandes asociaciones sectoriales: las empresas son pequeñas y tienen los empresarios enormes carencias de formación empresarial.

Evidentemente esto tiene mucho que ver no solo con la cultura empresarial española, que tiene uno de sus más claros reflejos en la predominancia abrumadora de las micropymes, tan pequeñas que apenas tienen capacidad para formar a sus gestores y empleados y menos para contratar personal cualificado.

Escribí sobre ello en un post en Abril de 2007. En cualquier caso, apenas si hice mención al hecho de que el número de empleados en medianas empresas, con entre 50 y 250 empleados es muy similar en España y el resto de los grandes países industrializados europeos.

La inmensa mayoría de estas empresas son empresas familiares, creadas hace 40, 50 años, gestionadas por la segunda generación y comenzando la tercera a involucrarse en el día a día, pero siempre con el peso de la “experiencia” de los fundadores.

Entrecomillo “experiencia” no con ánimo peyorativo ni mucho menos. Es difícil, muy difícil, crear una empresa, ponerla en el mercado, mantenerse durante todos estos años y dejarla a la siguiente generación. Es un mérito que apenas se reconoce y que, sin embargo es fundamental porque es el que crea los tejidos empresariales en todos los países.

La experiencia es esencial, pero el traspaso y la cesión de responsabilidades están llenos de dificultades. El mundo empresarial cambia, se amplía y se compite con todo el mundo stricto sensu; la tecnología transforma a las empresas y la manera de gestionarlas y las personalidades, la formación y las ambiciones son diferentes. Quizá la segunda generación tenga menos experiencia (recoge una empresa que tiene ya su historia), pero más conocimientos.

En cualquier caso, la gestión de una empresa en una economía tan cambiante y en un escenario confuso y de crisis, es todo un reto. Si, además, la empresa es familiar y está en proceso de traspaso de competencias, el proceso se complica, ya que no solo intervienen cuestiones técnicas, de conocimiento, tecnológicas, de mercado… ya importantísimas de por sí. Intervienen en el cambio, además, aspectos emocionales que, sin darnos cuenta, se “cuelan” en la toma de decisiones, complicando más, si cabe, la gestión del cambio. Hasta ahora, se ha ido tirando con el “Protocolo Familiar”: un documento que dice qué se hará cuando el fundador no esté al frente de la gestión o inicie su retirada. Se trata de armar un procedimiento, un protocolo de actuaciones que permitan el aterrizaje suave de los nuevos gestores.

En cualquier caso pocos protocolos familiares tienen en cuenta los aspectos emocionales, éticos y de responsabilidad: la inmensa mayoría de ellos son documentos jurídicos y, por ello, alejados de estos aspectos.

He tenido la suerte de trabajar con José Ramón Sanz Pinedo, Presidente de la Comisión de Innovación y Nuevas Tecnologías de CEIM y de la Cámara de Comercio durante ocho años. José Ramón ha sido la segunda generación de la empresa familiar y como presidente se enfrenta al reto de hacerla más competitiva, global e innovadora. La transforma en multinacional.

Ahora pasan las responsabilidades, compartidas, a la tercera generación. Y digo compartidas porque su objetivo ha sido que a la nueva estructura de toma de decisiones se llegue a través de un proceso continuo, que va desde la formación hasta una cada vez mayor capacidad de decisión y siempre guiado por el compromiso, la lealtad y el objetivo común de dar continuidad.

Todo este proceso podría ser una casualidad, un caso aislado, quizá una rareza. Pero no. José Ramón Sanz no hace las cosas sin una estrategia claramente definida en la que cada uno sabe en cada momento qué ha de hacer y una permanente comunicación para adaptarse al inevitable cambio del entorno, lo que permite adaptar la estrategia sin variar los objetivos.

Y todo esto se puede enseñar. José Ramón Sanz es un entusiasta de comunicar a los demás lo que ha aprendido, compartirlo y aprovechar el conocimiento de los demás para mejorar el suyo propio. Esto es lo que va a hacer en el MBA de Dirección de la Mediana Empresa que próximamente va a dar comienzo en la Escuela de Organización Industrial.

Me cuelgo una medallita. Cuando el Presidente AEDHE, Jesús Martín, preocupado por la situación del tejido empresarial del Henares, compuesto fundamentalmente de empresas familiares, le propone al Director de la EOI un MBA en este tema tan específico, Alfonso González me pregunta quién podría hacerlo y no dudo: José Ramón Sanz.

El MBA de Dirección de la mediana Empresa (www.eoi.es/portal/guest/curso/166//) de la EOI tiene como objetivo fundamental formar a los participantes (con responsabilidades en su empresa y más de 5 años de experiencia) a desarrollar una visión empresarial estratégica, que además de dotarles de habilidades directivas para gestionar con éxito su empresa, les ayude a desarrollar el espíritu emprendedor, y fomentar la ética empresarial y una mentalidad abierta al cambio y a la innovación.

No es poco y este post lo escribo porque sé con seguridad que va a ser de enorme utilidad para aquellos que lo sigan. Los objetivos y el programa que plantea el MBA se derivan de la larga y exitosa experiencia profesional de José Ramón Sanz y de la capacidad de la EOI para poner a disposición de los asistentes los conocimientos y herramientas de gestión.

Por la experiencia de José Ramón Sanz en la gestión del cambio en empresas familiares, en las que como decía antes, se cuelan aspectos que van más allá de los puramente técnicos, el MBA incluye un módulo específico en el que se analizan las interacciones entre empresa, familia y patrimonio.

AEDHE va a participar de forma activa en el desarrollo del MBA. Como no podía ser de otra manera, la Asociación de una de las mayores concentraciones industriales de España está altamente comprometida con sus afiliados y, en estos momentos, muy preocupada con la situación de su tejido empresarial.

A los efectos de la crisis (falta de financiación, retracción de la economía, desconcierto en la toma de decisiones, mercado de trabajo complejo, entre otros), se une un serio proceso de deslocalización de grandes empresas, a las que aportan productos y servicios las medianas empresas a las que se dirige este MBA. Por lo tanto, AEDHE estará presente no solo fomentando la participación de sus empresarios sino aportando directivos que compartan experiencias con los asistentes.

Es este sin duda uno de los aspectos más innovadores: el compartir casos reales entre empresarios (que en muchos casos van a actuar como “profesores”), planteando problemas a los que cada uno, desde su propia experiencia y circuntancia, da una solución, enriqueciendo enormemente la posible solución. No en vano, será obligatoria la presentación de un Plan de Negocio realista y sujeto al análisis, críticas y aportaciones de los profesores.

Competitividad y estrategia en las empresas familiares